Получение покупок и возвраты

Проект от 12 октября 2026 года

Получение

После успешной оплаты сервер проверяет платёж и начисляет покупку в аккаунт. Статус и идентификатор заказа отображаются в истории покупок. Если начисление не произошло, повторно платить не нужно — следует обратиться в поддержку.

Ошибочная или двойная оплата

Продавец проверяет платёж по ID заказа. Подтверждённая двойная оплата возвращается либо, по выбору пользователя и если это допустимо, засчитывается в другой заказ.

Техническая ошибка

Если цифровая функция не была предоставлена или существенно не соответствует описанию, продавец исправляет начисление, предоставляет заявленную функцию либо рассматривает возврат с учётом закона и обстоятельств заказа.

Как обратиться

Обращение создаётся в истории заказов, через встроенную поддержку или по адресу support@autoflip-game.ru. Укажите ID игрока, ID заказа, дату, сумму и описание проблемы. Нельзя отправлять пароль VK, код из SMS, CVV или полные данные банковской карты.

Возврат

Возврат выполняется предусмотренным платёжным способом. Правила не отменяют права пользователя, которые обязательны по закону. При возврате ошибочно начисленная виртуальная ценность может быть списана, если она ещё находится на аккаунте.